سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحن في جوائز نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة ونرغب في ضمان رضاك التام, يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية لضمان تجربة شراء سلسة:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال:

يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع الفاتورة.

2. الطلبات الخاصة:

الطلبات المخصصة أو المصممة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو خطأ من قِبلنا.

3. عيوب المنتجات:

في حال استلام منتج به عيب مصنعي، يُرجى التواصل معنا خلال أول يوم من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب استبدال أو استرجاع, سيقوم فريق الدعم بمراجعة الحالة وإرشادك إلى الخطوات التالية.

4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

• قم بالتواصل مع فريق الدعم.

• أرفق صورة للمنتج توضح العيب (إذا كان هناك عيب) مع تفاصيل الطلب.

ملاحظة: يتم تحميلك رسوم شحن إضافية في حالة استبدال المنتج لأسباب غير متعلقة بالعيوب.

نحن هنا لضمان تجربة تسوق مميزة لك، شكرًا لاختيارك جوائز!